Política de Privacidad - Villa La Dolce Vita

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La Dolce Vita El Salobre
Dirección: C/ Green 7, villa 11, Urb. Salobre Golf, 35106 San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas, España)
Correo electrónico: [email protected]
Actividad: Gestión y explotación de alojamiento turístico.

2. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales recabados a través de la web y canales directos para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas, peticiones y presupuestos: Tramitación de solicitudes previas a la reserva. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Formalización y ejecución de reservas de alojamiento: Gestión integral del hospedaje, confirmaciones y cobro. Base jurídica: ejecución del contrato de hospedaje (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento del registro legal de viajeros: Elaboración y comunicación obligatoria de partes de entrada a las autoridades competentes. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), conforme a la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana y Real Decreto 933/2021.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables: Facturación y liquidación tributaria. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Seguridad y prevención del fraude: Protección de la integridad de las comunicaciones y de los sistemas de información. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en prevenir accesos no autorizados y ciberamenazas.

3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal.
- Datos de documentos oficiales: Tipo y número de documento (DNI, NIE o pasaporte), fecha de nacimiento y nacionalidad, exclusivamente para dar cumplimiento al registro oficial de viajeros exigido por la normativa de seguridad ciudadana.
- Datos de la estancia: Fechas de entrada y salida, número de ocupantes y preferencias operativas de la reserva.
- Datos de facturación y pago: Los cobros electrónicos se realizan mediante pasarelas de pago securizadas y certificadas (estándar PCI-DSS). No se almacenan numeraciones completas de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad CVV/CVC.
No se tratan categorías especiales de datos (origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, biometría o vida sexual).

4. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Los datos no se cederán a terceros ajenos, salvo por obligación legal a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a la Administración Tributaria.
Para la prestación técnica y operativa de los servicios, tienen acceso a los datos en calidad de Encargados del Tratamiento (con contratos formalizados conformes al art. 28 RGPD) las siguientes categorías de proveedores:
- Proveedores de software de gestión hotelera y motor de reservas (PMS / SaaS en la nube).
- Proveedores de alojamiento web e infraestructura de correo electrónico (hosting).
- Servicios externos de asesoría fiscal, contable y gestión administrativa.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las debidas garantías legales establecidas en el RGPD.

5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y BLOQUEO DE DATOS
- Consultas sin contratación: Máximo de 6 meses desde su contestación.
- Partes de entrada y hojas de registro de viajeros: 3 años a partir de la finalización de la estancia, en estricto cumplimiento del Real Decreto 933/2021.
- Facturación y documentación contable: 5 años a efectos fiscales y de exigibilidad contractual (Ley General Tributaria y Código Civil) y 6 años para libros de comercio (Código de Comercio).
Bloqueo de datos: De conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, cuando los datos personales se cancelen o rectifiquen quedarán bloqueados a disposición exclusiva de juzgados, tribunales, Ministerio Fiscal y administraciones públicas competentes para la depuración de eventuales responsabilidades, impidiendo cualquier tratamiento activo adicional hasta su completa prescripción y destrucción física o digital.

6. SEGURIDAD Y AVISO DE PREVENCIÓN CONTRA EL FRAUDE (PHISHING)
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad de la información, incluyendo control de acceso lógico mediante credenciales reforzadas y doble factor de autenticación (2FA).
Aviso para huéspedes: La Dolce Vita El Salobre nunca solicitará mediante aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Telegram o SMS) ni enlaces no corporativos el envío de números de tarjeta de crédito, códigos de seguridad o transferencias urgentes a cuentas bancarias no pactadas previamente en la reserva. Todas las operaciones de cobro se gestionan por canales contractuales oficiales. En caso de recibir cualquier comunicación sospechosa, no acceda a ningún enlace y póngase en contacto inmediato con [email protected].

7. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Usted puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición remitiendo una solicitud firmada a [email protected], aportando copia de su documento de identidad para verificar su condición de interesado.
Asimismo, tiene derecho a recabar la tutela o presentar una reclamación formal ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es.